エラーをログから調査することは可能でしょうか

ログから原因調査を行う場合は、サーバーの下記ログファイルが必要になります。

◆Managerrootログ
インストールドライブ¥ConMas¥SettingFiles¥logs¥Managerroot.<現象発生日>.log
※現象発生時刻も必ずご確認ください。
※オンプレミス版のみ可能です。